Hoogtechnologie niet altijd even nuttig voor iedereen !

Beste lezer,

In de eerste plaats dank ik Helga voor de ruimte en de gelegenheid die ze de Belgische Confederatie voor Blinden en Slechtzienden vzw in dit forum geeft.

Vooraleer we een van de items toelichten die de BCBS momenteel voorbereidt, stellen we eerst de confederatie kort voor.

De BCBS is het overkoepelend orgaan waarbij 35 Vlaamse en Waalse verenigingen van en voor personen met een visuele handicap zijn aangesloten.

De organisatie heeft als doelstelling het welzijn en de levensomstandigheden van de Belgische blinde en slechtziende personen te behartigen en aldus een zo totaal mogelijke integratie in de samenleving te verzekeren.

Daarvoor coördineert de BCBS meerdere gemeenschappelijke activiteiten en acties van haar leden en vertegenwoordigt ze de groep van personen met een visuele beperking, zowel op lokaal, regionaal, nationaal als internationaal vlak.

De werking van de BCBS is mogelijk dank zij de inzet van medewerkers van de aangesloten verenigingen. Het voorbereidende en het studiewerk gebeuren in commissies en ad hoc werkgroepen; ze behandelen o.a. tewerkstelling, mobiliteit en toegankelijkheid, sociale zaken, ondersteuning dagelijks leven, enz.

Geregeld worden acties gevoerd die problemen van blinde en slechtziende mensen onder de publieke aandacht brengen waaronder de jaarlijks terugkerende internationale Dag van de Witte Stok.

Dit jaar heeft de BCBS gekozen een campagne te voeren om te komen tot verbeterde toegankelijkheid van de betaalsystemen voor blinde en slechtziende mensen zodat ze zelfstandig hun financiën kunnen beheren.
De column van Harry Geyskens
Hoogtechnologie niet altijd even nuttig voor iedereen !

We stellen geregeld vast dat de evolutie van de technologie de klok soms dertig jaar terug draait voor de groep van blinde en slechtziende mensen. Enkele voorbeelden: de self-bankingsystemen met een “touch-screen”systeem waarbij je met de vinger onderdelen op het scherm moet aanduiden om de nodige verrichtingen te kunnen uitvoeren, de website van de pc-bankingsystemen zijn soms zo onlogisch en complex opgebouwd dat de computeraanpassingen voor blinden en slechtzienden (brailleregel, spraakomzetting) niet op de juiste manier kunnen functioneren.

Er zijn nochtans mogelijkheden om de toegang tot betaalsystemen open te stellen voor mensen met een visuele handicap. Spraaktechnologie is voor bijna alle elektronische betaalsystemen dé oplossing bij uitstek. De “text-to-speech”-technologie zit overigens al in gsm-toestellen. Het is dus perfect mogelijk om via ingang in de geld- en betaalapparaten een hoorapparaatje aan te sluiten, dit kan bv. het oortje van je cd-walkman zijn, zodat de informatie die op het scherm verschijnt onmiddellijk in spraak wordt omgezet. Op dat ogenblik is de blinde en slechtziende persoon niet meer afhankelijk voor onmiddellijke controle van de verrichtingen.

Wat zijn de stappen die de BCBS in het kader van de campagne wil zetten om “Het recht op het zelfstandig gebruik van de betaalsystemen door personen met een visuele handicap” te realiseren ?

In de eerste plaats wordt via een enquête nagegaan welke moeilijkheden de mensen ondervinden.

De enquêteresultaten, samen met informatie over de aanpassingen die voorzien zijn in het buitenland en de (eventuele) wetten die deze voorzieningen verplichten, zullen deel uit maken van een dossier.

Het derde luik van dit dossier zijn aanbevelingen tot verbetering van de toegankelijkheid.die aan de banksector zullen voorgesteld worden tijdens een informatiedag.

Geld uitgeven, sparen en beheren zijn bij uitstek privé-aangelegenheden die geen enkele burger zomaar door iemand anders wil laten doen als het niet strikt nodig is. Het zijn evenwel bij uitstek aangelegenheden die door vele blinde en slechtziende mensen NIET zelfstandig kunnen gedaan worden.

In een zogeheten inclusieve samenleving mogen we er van uitgaan dat het voor de hand liggend is dat ook blinde en slechtziende mensen hun bankzaken en betalingen veilig en comfortabel kunnen doen.

Ook de banksector moet zich ver van bewust worden dat zijn cliënteel zeer verscheiden is en dat elke klant een gelijkwaardige service verdient.

Harry Geyskens
algemeen coördinator